Minden vállalkozó keresi azt a reklám lehetőséget ami egyszerre hatékony és mégis van annyira új, hogy a használatával azonnali előnyt tehet vele a konkurenciáival szemben.
A mai bejegyzésben bemutatok egy olyan egyszerű e-mail marketing módszert amivel nem csak a levélmegnyitásodat tudod könnyedén megsokszorozni, hanem az eladásaidat is!
A módszer Szombati Orsolya és csapata a Sales Akadémia fejlesztette tökélyre. Orsiról 16 éve foglalkozik értékesítéssel és köztudott róla, hogy profi a szakmájában, több vezető magazinban publikál (Profession.hu,Origo Vállalkozói Negyed, HR Portálon, Ugyvezeto.hu szakmai magazin, stb.), valamint rengeteg kisvállalkozásnak és ismert multinacionális cégnek tart tréningeket.
Az email marketing technika sikeréről és hatékonyságáról sokat elmond, hogy amióta elérhető mások számára is, több országos marketing rendezvényre (Marketing Szuperkonferencia, Marketing Expo, stb.) és konferenciára (Adónavigátor Konferencia, Otthon Centrum Tanácsadói Nap, Megoldás nap) hívták meg előadni ebben a témában.
Mi személyesen ismerjük őt és a módszert is, első kézből mondhatom, hogy valóban működő és pénzt termelő eszközről van szó.
Na de nézzük mi is ez a megoldás.
Az “5x módszer”, ahogyan én nevezem, egy ősi emberismereti tudásra, egy hajszálpontos személyiségtipológiára épül, amelynek neve Enneagram. Nem kell megijedni, ez nem valami hókuszpókusz, hanem egy olyan személyiségtudomány, amit már az ógörögök is használtak az orvoslásban.
Ők azt figyelték meg, hogy vannak különféle típusú emberek, akik különböző betegségekbe halnak bele. A típus és a betegség között igen gyorsan párhuzamot tudtak vonni és később ezt az információt a gyógyításban használták fel.
Ma már számos ágazat épült az Enneagram köré, a szervezetfejlesztéstől az önfejlesztésig, a személyes eladástól a munkaerő kiválasztásáig, a toborzástól a terápiás gyógyításig. És az elmúlt két évben beigazolódott az eredményessége az online marketingben is.
Az Enneagram görög eredetű mozaikszó, amely szó szerinti fordításban azt jelenti: Kilenc Pont vagy Kilenc Ábra vagy Kilenc Bevésés. Ennek megfelelően kilenc különböző emberi mozgatórugót, értékrendet mutat be, amelynek mentén az emberek élik az életüket és meghozzák a döntéseiket.
Ezt a tudást egyébként már 20 évvel ezelőtt, “kezdő” értékesítő koromban felfedeztem, és erre kiválóan tudtam építkezni a személyes értékesítésben. Hiszen egy pár perces beszélgetés után – ha az ember tudta, mit kell figyelni – elég gyorsan kiderült a tárgyalópartner típusa. Innen pedig már egyenes út vezetett az üzletkötéshez, mert lehetett tudni azt is, hogy milyen érvek játszanak szerepet a döntésben.
Tudom, hogy te már régóta használod ezt a technikát. Amikor elkezdted alkalmazni az e-mail marketingedben akkor milyen gyorsan jöttek az eredmények?
Magát az Enneagramot nem csak alkalmazom a pályám elejétől kezdve az értékesítésben, hanem az elmúlt 12 évben önmagában, mint önálló emberismereti-önismereti módszert, tanítom is. Két éve, egy marketinges tréningen, a tréning vezetője, Wolf Gábor volt az, aki elkezdett faggatni arról, hogy vajon hogyan lehetne ezt a tudást “áttenni” online-ba is. Jó darabig törtem a fejem, mire ráleltem a megoldásra.
Először is a kilenc Enneagram típust besoroltam egy „egyszerűbb” rendszerbe, ugyanis megfigyeltem, hogy vannak olyan típusok a kilenc közül, akik vásárlási döntés előtt állva nagyon hasonlóan működnek: hasonló érvek hatnak rájuk, hasonló rugóra jár az agyuk. Őket egy-egy nagyobb csoportba be lehet sorolni. Így jöttek létre az Enneagramból az Ügyféltípusok: a Pörgős, az Elemző, a Humán és az Uralkodó.
Ami így visszatekintve pofon egyszerű volt az Enneagram alkalmazása az online marketingben: első lépésben ki kellett deríteni a feliratkozóm típusát, és onnan már nyert ügyem volt. Rögtön tudtam, milyen érveket kell neki becsempészni az eladási célú leveleimbe.
Maga a módszer azonnal eredményt hozott.
Már az első kiküldésnél észrevettem, hogy leveleim megnyitási aránya közel háromszorosára nőtt, mivel már a tárgymezőben is elrejtettem olyan kulcsszavakat, amelyek az adott típus érdeklődését felkeltik. Az értékesítési eredményeket tekintve pedig a korábbi “sima” leveleimhez képest ötször több megrendelést hozott ez a módszer. Innen ered a módszer neve is: 5x módszer.
Azok az ügyfelek, akik már használják ezt a tudást az online eladásaikban, kivétel nélkül arról számoltak be, hogy döbbenetesen jól működik náluk is. Legyen szó nyelviskoláról, lovardáról, motoros ruha áruházról, fitnessről, vagy akár barkácsfelszerelésről. Ez a módszer teljesen független az iparágaktól, hiszen az e-mail másik végén az EMBER van, és a levelek az ő személyiségtípusához szólnak, elsősorban erre épülnek.
Nem túl munkaigényes szétbontani így a listát és külön tartalmat adni a személyiség típusoknak?
De az. Viszont ha azt vesszük, hogy plusz egy – másfél óra többlet-befektetéssel ötször több megrendelést realizálhatunk, akkor ki az, aki ezt nyűgnek élné meg? Egyébként én amondó vagyok, hogy egy sima hírlevelet nem kell feltétlenül “szétszedni” a típusok egyéni nyelvére. No de ha az eladás a cél… Akkor viszont azt mondom: kötelező!
Amúgy pedig az “5x-ezés” egy nagyon izgalmas játék, amit munka közben még élvezni is lehet! 
Vannak előre elkészített minták, sablonok amikkel bárki könnyen maga is meg tudja ezt csinálni?
Igen, természetesen. Abban a tananyagban, amely lépésről-lépésre tanítja meg az ügyfeleinknek az 5x módszert, több ilyen sablont is elhelyeztünk. Mutatunk példát szegmentáló kérdésekre (amely mentén egy bármilyen típusú listát szét lehet bontani az ügyféltípusokra), van konkrét, többlépcsős e-mail kampány példa termékértékesítésre és szolgáltatás értékesítésre is.
Valamint adunk kulcsszólistát is, amely olyan szavakat, jellemzőket, igéket tartalmaz, amire az egyes típusok a legjobban reagálnak. Például nem mindegy, hogy kinek ajánlunk EXKLUZÍV árat, kinek KORREKT árat, kinek BARÁTI árat és kinek TISZTESSÉGES árat. Ilyen jellegű finomságok is találhatók az 5x tananyagban.
Azok akiket jobban érdekli a téma, esetleg az élő üzletkötéseknél is használnák, ezt megtanulhatják valahol?
Erre két lehetőség is kínálkozik. Ha valaki szeret inkább otthon tanulni, azok számára elérhető, beszerezhető a weboldalunkon keresztül az 5x tananyag.
Azok, akik pedig az élő tréning varázsát szeretik jobban, évente két alkalommal indítunk nyitott tréningeket. Egyet a személyes értékesítésre fókuszálva, egyet pedig kifejezetten e-mail marketingre. Természetesen mindkét tréning alapja az Ügyféltipológia. Aki pedig a teljes rendszert szeretné, nem az egyszerűsített Ügyféltipológiát, azok számára van lehetőség itt, az Enneagram tréningen való részvételre.
És akit felcsigázott ez a dolog, de szeretne még többet tudni róla, azoknak javaslom, hogy lépjenek fel a www.sales-akademia.hu oldalra, és töltsék le a bal felső sarokban ingyenes összefoglalómat a típusokról. Ebben arról írtam, hogyan lehet őket felismerni akár a külső jegyek és a környezet alapján, illetve mi az a fő motívum, amire építve el lehet adni nekik.